Reseptilääkkeiden tilaaminen apteekin verkkokaupasta

Reseptilääkkeiden tilaaminen suomalaisesta laillisesta apteekin verkkokaupasta on turvallista ja helppoa. Suomalaiset apteekit ovat huolehtineet, että tilaaminen verkkokaupasta on asiakkaalle tietoturvallista ja sujuvaa. Kuluttaja-asiakasta voi hieman jännittää ensimmäisen reseptilääketilauksen tekeminen verkkoapteekista. Rohkaisemme kuitenkin kokeilemaan tilaamista verkkoapteekistamme ja tarvittaessa kysymään meiltä neuvoa vaikka puhelinsoitolla.

Reseptilääkkeiden tilaamista varten sinun tulee luoda omat tunnukset verkkokauppaamme. Tunnusten luomiseen tarvitaan verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, jolla tunnistaudut. Jatkossa pääset kirjautumaan verkkokauppaamme helposti valitsemallasi käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Reseptilääkkeitä voi tilata sivuille sisään kirjautuneena ja kun sinulla on voimassa oleva sähköinen resepti halutusta lääkkeestä. Voit tarkastaa omat sähköiset reseptisi Kanta.fi sivuilta.

Siirry verkkosivuilla reseptilääkkeet sivulle ja paina Aloita tilaus -painiketta. Avautuvalla sivulla on Tilaustoive tai viesti apteekille -kenttä, johon voit kirjoittaa haluamasi reseptilääkkeiden nimet. Voit tarkastaa voimassa olevat reseptisi Kanta.fi -sivuilta.

Kun olet kirjoittanut reseptilääkkeet, kirjoita toivomasi yhteydenottopäivä sekä kellonaika, niin apteekki osaa ottaa sinuun yhteyttä sinulle sopivimpaan aikaan. Anna vielä suostumuksesi Kela-korvaustietojen ja reseptitietojen hakuun laittamalla raksi ruutuun. Lopuksi paina Lisää reseptitilaus ostoskoriin -painiketta. Seuraavaksi aukeavalla sivulla sinun tulee vielä hyväksyä ja lähettää tilaus apteekille Hyväksy tilaus -painikkeella.

Kun olet lähettänyt tilauksen apteekille käsiteltäväksi, apteekki ottaa sinuun puhelimitse yhteyttä toivomanasi ajankohtana. Puhelun tarkoitus on antaa lainsäädännön vaatimaa lääke- ja hintaneuvontaa, eikä siitä voi kieltäytyä reseptilääketilauksen kohdalla. Puhelun aikana saat myös muuta tärkeää tietoa tilauksestasi, lääkkeistäsi ja toimituksesta.

Puhelinneuvonnan päätyttyä apteekki lähettää tilauksesi takaisin ostoskoriisi. Pääset tilaukseesi sähköpostiisi saapuvasta linkistä tai kirjautumalla omilla tunnuksillasi verkkoapteekkiimme. Tässä vaiheessa voit vielä lisätä muita verkkokaupastamme löytyviä tuotteita ostoskoriisi.

Kun olet saanut tuotteiden valinnan tehtyä, voit edetä ostoskorin kautta valitsemaan tilauksellesi toimitus- ja maksutavat. Voit valita toimitustavaksi nouto apteekista, apteekin kotiinkuljetus lähialueelle tai postitus.  Jos päädyt valitsemaan toimitustavaksi postituksen, toimitamme tilauksesi kuljetusyhtiölle viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen maksamisesta. Jos valitset apteekin kotiinkuljetuksen, toimitamme tilauksesi viimeistään seuraavana arkipäivänä. Lue kotiinkuljetuksesta lisää täältä. 

Huomioithan, että apteekin toimesta kotiin kuljetettavat tilaukset tulee maksaa verkossa.

Valittuasi toimitus- ja maksutavan voit siirtyä maksamaan tilauksesi, jonka jälkeen tilauksesi saapuu jälleen apteekin järjestelmään pakkausta/lähetystä varten.  Kun apteekki on käsitellyt tilauksesi, saat sähköpostiisi viestin, jossa kerrotaan tilauksesi olevan valintasi mukaan noutovalmiina tai lähetetty kuljetusyhtiölle sinulle toimitettavaksi.

Verkkoapteekistamme tilaamiseen liittyy muutamia rajoituksia. Voit tilata meiltä tuotteita vain Suomen rajojen sisäpuolelle. Emme pysty toimittamaan kylmäsäilytettäviä tuotteita/lääkkeitä kuljetusyhtiöiden kautta, sillä kuljetusyhtiöt eivät tarjoa kylmäkuljetusratkaisua kuluttaja-asiakkaille. Verkkoapteekin kautta ei voi tilata huumausaineiksi luokiteltavia lääkkeitä. Keskushermostoon vaikuttavia lääkkeitä voi tilata verkkoapteekista lainsäädännön mukaan vain pienimmän pakkauskoon. Yli 500 € arvoisille lääkkeille, dialyysinesteille ja letkuravintovalmisteille toimitustavaksi voi valita vain nouto apteekista tai kotiinkuljetuksen lähialueille. Itsehoitolääkkeitä voi tilata vain yhden paketin viranomaisten linjauksen mukaisesti.

Muut tuotteet verkkoapteekissa

Itsehoitolääkkeiden ja vapaakaupan tuotteiden ostaminen verkkoapteekista on hyvin samanlainen prosessi, kuin minkä tahansa muun tuotteen ostaminen mistä tahansa verkkokaupasta. Näitä tuotteita voi tilata myös ilman tunnusten luomista sivuillemme. Suosittelemme kuitenkin tunnusten luomista ja ostojen tekemistä sisään kirjautuneena, sillä sisään kirjautuneena tilaustesi tiedot säilyvät sivuillasi tietoturvallisesti ja voit palata niihin tarvittaessa.

Itsehoitolääkeostoissa voit halutessasi valita apteekin tarjoaman lääkeneuvonnan ostoskorin kautta. Laita Kyllä -valinta Haluatko, että otamme sinuun yhteyttä lääkeneuvonta-asioissa ennen tilauksesi toimittamista? -kohtaan ja valitse päivä ja kellon aika, milloin apteekki voi soittaa sinulle lääkeneuvonnan antamiseksi. Neuvontaa itsehoitolääkkeisiin voi pyytää mistä tahansa syystä, kuten jos haluat tietoa lääkkeen tehokkuudesta tai haittavaikutuksista, säilytyksestä tai vaikka sopivuudesta omaan säännölliseen lääkitykseesi.

Verkkoapteekissamme voi rauhassa tutustua koko tuotevalikoimaamme ja tehdä ostoksia itselle sopivana ajankohtana vaikka kotisohvalta.

Mukavia hetkiä ostosten tekemiseen!

Saija Harinen Estenomi